河南焦作中国移动给客户号码戴上50年“紧箍咒”
来源：法治纵横网 编辑：夏新 时间：2021-09-28
导读：
（法治纵横网讯 新超） 本网9月17日，以《中国移动焦作分公司业务陷阱多套路深》为题报道中国移动焦作分公司强制消费，隐瞒实情，代客户签名，导致消费者蒙受经济损失的报道。而今，本网再度收到客户王先生的反映，说，他在9月13日19点25分拨打中国移动人工
（法治纵横网讯 新超）本网9月17日，以《中国移动焦作分公司业务陷阱多套路深》为题报道中国移动焦作分公司强制消费，隐瞒实情，代客户签名，导致消费者蒙受经济损失的报道。而今，本网再度收到客户王先生的反映，说，他在9月13日19点25分拨打中国移动人工客服询问自己的套餐，客服查询后反馈，说王先生的手机资费为50年的合约期，期限到2065年止。王先生说：如果按这个套餐约定，他的这个手机号要在他百年之后才能到期！
王先生很气愤地说：如果这个套餐是他认定的，也很好说。关键是他不知道这些，竟让中国移动焦作分公司莫名戴上50年的“紧箍咒”。
王先生办理的这个号，是2015年5月28日办理，当时预存1000元话费。话费用完，发现每月最低消费为128元的套餐，到移动大厅询问，说是合约套餐不能更改。四年之后的2019年9月，王先生和妻子到郑州一家中国移动大厅请求更改套餐，却被告知说：你的套餐不能更改。2020年，王先生联系办卡人，请他帮忙更改套餐无果。因为手机号，王先生已用了好几年，好多好友都存下了该号码，王先生也不肯丢掉该号码。
为了保证朋友间的正常联系，王先生每月都要支付138元以上的话费，有时要支付170多元到200元不等的手机话费。今年“五一”，王先生又拨通一位在中国移动工作的朋友，得到的反馈是：这个套餐是省公司系统做死的，更改不了！
据王先生介绍，他办理的这个“套餐”，当时只提供了一个身份证复印件，自始至终没有见过这个“套餐”的具体协议。
针对此事，王先生已在9月4日和9月26日，分别投诉到了河南省通讯管理局和中华人民共和国工业和信息化部。9月28日上午，中国移动焦作分公司客服人员告诉王先生说：套餐已经恢复常态，如果更改套餐，可以登录河南移动，选择更改就可以啦。
对于王先生向中国移动焦作分公司提出退赔一半话费诉求，目前还在协商中。王先生表示，如果得不到公正解决，就要继续向有关部门投诉，并诉诸于法律手段来解决该争议。（本网持续关注）
王先生很气愤地说：如果这个套餐是他认定的，也很好说。关键是他不知道这些，竟让中国移动焦作分公司莫名戴上50年的“紧箍咒”。
王先生办理的这个号，是2015年5月28日办理，当时预存1000元话费。话费用完，发现每月最低消费为128元的套餐，到移动大厅询问，说是合约套餐不能更改。四年之后的2019年9月，王先生和妻子到郑州一家中国移动大厅请求更改套餐，却被告知说：你的套餐不能更改。2020年，王先生联系办卡人，请他帮忙更改套餐无果。因为手机号，王先生已用了好几年，好多好友都存下了该号码，王先生也不肯丢掉该号码。
为了保证朋友间的正常联系，王先生每月都要支付138元以上的话费，有时要支付170多元到200元不等的手机话费。今年“五一”，王先生又拨通一位在中国移动工作的朋友，得到的反馈是：这个套餐是省公司系统做死的，更改不了！
据王先生介绍，他办理的这个“套餐”，当时只提供了一个身份证复印件，自始至终没有见过这个“套餐”的具体协议。
针对此事，王先生已在9月4日和9月26日，分别投诉到了河南省通讯管理局和中华人民共和国工业和信息化部。9月28日上午，中国移动焦作分公司客服人员告诉王先生说：套餐已经恢复常态，如果更改套餐，可以登录河南移动，选择更改就可以啦。
对于王先生向中国移动焦作分公司提出退赔一半话费诉求，目前还在协商中。王先生表示，如果得不到公正解决，就要继续向有关部门投诉，并诉诸于法律手段来解决该争议。（本网持续关注）
责任编辑：夏新
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