延安电信擅自更改用户套餐，是监管不力还是有意纵容企业侵害用户利益？

近日，家住延安的谢先生讲述：自己的电信卡近期费用变高了，之前每月一百元就够了，近几个月要多缴费几十元。随即谢先生多次致电电信客服，电信公司却迟迟不给解决处理。电信公司选择敷衍欺骗客户，拒不正视问题，藐视中华人民共和国法律法规。此种行为严重伤害了消费者。

豹子办了个澡堂子，包给狐狸，狐狸包给松鼠，松鼠雇几只蚂蚁搓澡接客。有一天，羚羊去洗澡，掉脸盆里淹死了。。。。虎大王震怒，派员调查情况，骂了狐狸，打了松鼠，最后，抓了8只蚂蚁。。。。

因为他们，竟然没搓澡证！！

《中华人民共和国电信条例》第四十一条，第三条和第五条： (三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目； （五）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 《中华人民共和国电信条例》第七十五条：违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。 《中华人民共和国民法通则》第68条 一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《消费者权益保护法》第五十六条规定：除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 电信客服每次都只是说明问题已经记录，请耐心等待。无视用户权益，藐视国家法律法规，仗着国企无法无天，胡作非为。 真的应该管管了！