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五台山景区主动出击重拳治乱稳步提升景区旅游服务质量

来源:百姓 编辑:百姓 时间:2023-07-02
导读: 为进一步规范市场经营秩序,有效保障广大游客合法权益,五台山风景名胜区围绕市场秩序突出问题,主动出击、重拳治乱,不断强化住宿餐饮业治理,切实加大对重点领域、重点行业、重点对象的打击力度,全力维护平稳有序的市场秩序。 一是强化市场价格监管。要求
       为进一步规范市场经营秩序,有效保障广大游客合法权益,五台山风景名胜区围绕市场秩序突出问题,主动出击、重拳治乱,不断强化住宿餐饮业治理,切实加大对重点领域、重点行业、重点对象的打击力度,全力维护平稳有序的市场秩序。

五台山风景区执法队在检查
       一是强化市场价格监管。要求各类市场主体自觉承担社会责任,在销售商品和提供服务时明码标价,诚信经营。对操纵市场价格、“两套菜单”、低标高结等价格违法行为,依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《关于商品和服务试行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,视情节给予责令改正、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。截至目前,共处理各类价格违法违规投诉42起,现场责令整改11家,责令停业整顿31家。
        二是强化食品药品安全监管。以索证索票、食品药品购销台账、执业药师在岗服务和GSP质量管理为重点,严查“三无”“五毛”食品、过期变质食品和餐饮后厨脏乱差、执业药师“挂证”等,确保辖区食品药品质量安全。
       截至目前,因质量卫生不合格等问题,已下达责令改正书5份,责令停业整顿7家。
        三是强化企业信用监管。运用国家企业信用公示系统(部门协同监管平台),以统一信用代码为标识,结合各单位推送的日常监管、“双随机、一公开”监管以及各种举报、投诉、曝光信息,形成市场主体信用记录,对各市场主体进行市场准入、经营行为、市场退出等信息内部评价,实行守信、警示、一般失信和严重失信(黑名单)四类标准监管,并依法依规向社会公开。

五台山风景区执法队在检查
      截至目前,列入B级警示市场主体18家,列入D级严重失信单位2家并依法注销其营业执照。
      四是强化消费者权益保护。全面拓展消费者维权途径,通过投诉受理、投诉调查、投诉调解、司法确认、诉讼引导、开庭审判等工作机制,全力维护消费者合法权益,化解各类消费纠纷,促进社会和谐稳定。同时,强化部门协作,进一步规范受理、调查、调解、转交、文书使用、档案建立等环节,加强与12345热线平台信息共享,及时发布消费预警,热情、认真、公正、及时处理消费咨询、投诉和举报,营造文明和谐的舆论环境。
      截至目前,共处理消费者现场投诉93起,12345热线平台转办166起,上级领导交办21起,办结率100%。
       同时,五台山风景名胜区市场监督管理局有关负责人表示,下一阶段将进一步加大对市场经营违法行为的打击力度,特别对关乎进山游客切身利益的住宿餐饮业要形成常态化的监管,主动出击,露头就打,确保景区广大游客各方面合法权益不受侵害,稳步提升景区旅游服务质量。为进一步提高五台山景区环境卫生质量,打造温馨舒适、整洁优美、文明和谐的旅游环境,五台山景区管委会积极应对游客量暴增引发的环卫保洁压力,采取四项措施优化景区环境卫生。
  一是划定责任区域。由建设生态环境中心负责景区主要景点和市政道路的清扫保洁,具体范围为南至高速出口、北至光明寺村口、东至观音洞、西至下庄村公路沿线;由旅游交通发展中心负责其余公路沿线的清扫保洁;由各乡镇、村庄负责本行政区域内的清扫保洁;由各机关、商铺、寺院等单位落实“门前五包”(包净化、包美化、包绿化、包秩序、包设施)责任制。随着景区发展需要,包括朝台路线等保洁责任区域也实行动态调整管理。
  二是创新管理方式。通过政府购买服务的方式,引进保洁公司对景区主要景点和市政道路进行清扫保洁。同时,由建设部门加强监管,将保洁托管范围、旅游厕所等市政设施分片包干、责任到人,划分为三个网格,领导干部任网格长,小组成员包片负责,确保无死角、无盲区,确保重点区域产生的垃圾随产随清。
  三是监管建筑工地。深入开展施工工地扬尘污染治理,严格落实建筑施工扬尘“六个百分百”(工地周边100%围挡、物料堆放100%覆盖、出入车辆100%冲洗、施工现场地面100%硬化、在建工地100%湿法作业、渣土车辆100%密闭运输),要求各建筑工地做到封闭围挡、物料覆盖、车辆冲洗、路面硬化、洒水抑尘、密闭运输等,督促工地严格执行绿色文明管理,对没有达标的,一律要求停工整改到位后方可施工。
  四是坚持标本兼治。五台山景区将以创建“绿水青山就是金山银山实践创新基地”为载体,促进“两山”成果转化,持续提升环境卫生,不断加强生态文明建设,把绿水青山建设更美,把金山银山做得更大,为广大居民游客营造整洁、舒适的生态环境。
      塑造国际品牌,营造五A风景区良好形象,五台山风景区严阵以待,笑对来客!

责任编辑:百姓

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