咸阳电信惊现霸王条款 过户需每月强制消费800元 否不予过户!
近日,家住咸阳的李先生反映咸阳电信公司提出苛刻条件从而阻挠咸阳电信用户办理正常过户业务,那么真实情况究竟如何?
李先生说“因听人说咸阳电信上网速度快,通话信号好,服务态度优的话”,所以李先生有了将自己名下咸阳移动1XXXXXX6666的手机号码携号转网到咸阳电信的想法。
11月22日,李先生未携号转网前用自己1XXXXXX6666咸阳移动手机号码拨打电信10000客服进行携号转网业务咨询并明确提出到:自己尾号6666的咸阳移动号码没有最低消费,如果携号转网到咸阳电信会不会产生最低消费;后期办理业务影不影响,什么时候又能从咸阳电信携出等问题。
电信10000客服明确表示:携号转网不影响后期办理业务,从始至终从未提及靓号过户后会产生每月消费/800元的霸王条款。随后李先生通过电信手机营业厅办理并激活了携号转网业务,激活途中也从未出现靓号过户后需要强制保底霸王条款等字样。
12月7日,李先生和朋友来到咸阳世纪大道电信营业厅想要办理过户业务时,却被意外告知,李先生名下尾号6666的手机号码不能过户,如果过户的话每个月需要消费800元,否则,咸阳电信公司不予过户。当李先生提及自己原本是咸阳移动,携号转网到电信时也从未有过电信相关部门告知自己尾号6666号码过户需要强制消费800元每月的事情时,该营业员显得极为不耐烦,旁边一位女性工作人员称:“有啥问题你去拨打电信10000反映,营业厅是按照规定来,就是给你办不了”。百般无奈下,李先生只好和朋友暂行离开。
离开电信营业厅后,李先生听从了咸阳世纪大道电信工作人员的安排拨打了电信客服10000号进行反映。李先生说:自己和朋友分明已经来到了咸阳世纪大道电信营业厅了,想不通的是为何该营业厅工作人员不接待自己遇到的问题,还要以踢皮球的形式让自己拨打电信客服反映呢?难道咸阳电信公司不允许该营业厅受理接待电信用户反应的问题吗?
据悉:咸阳移动联通靓号用户携号转网到咸阳电信并不是各例,本质追求的是咸阳电信网速快,服务好的初衷,而并非为处处刁难携转用户。从李先生的遭遇我们不难看出,因为遇到问题李先生才会去营业厅,而咸阳世纪大道电信营业厅不仅没有仔细问询李先生所遇到的问题,接待受理更加是无稽之谈了。
同年,咸阳电信公司阻挠携转用户过户的问题并非李先生一人,一位不愿意透露姓名的电信工作人员称:我们咸阳世纪大道电信公司今年还真办理了移动联通携号转网过户的靓号,你这6666算个啥!我们领导签字不加消费靓号并不少,话说白了就是咸阳电信故意设置门槛呢,因为李先生没有人,没有关系,有关系话的,人都抢着给你办理呢,谁还敢给你加最低消费!
那么,李先生身在电信营业厅,却被咸阳电信工作人员告知要求拨打电信10000客服反映问题的做法是否合规?咸阳世纪大道电信营业厅是否为其他移动联通携转靓号办理无消费过户业务,中间是否牵扯利益输送。相关问题期待电信公司相关部门核实予以回复!
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